Por que estou aqui?

Para garantir a segurança de nossos usuários, o LastPass rastreia as falhas de segurança em outros sites que resultam em credenciais de login vazadas ou roubadas. Nós nos certificamos que as credenciais comprometidas não possam ser usadas por criminosos para obter acesso não autorizados à conta do LastPass de qualquer pessoa. Você pode estar vendo esta página pois usou sua senha mestre do LastPass como uma senha regular em um site que foi comprometido.

Dica: a reutilização de senha coloca em perigo sua segurança online e seus dados pessoais. Use o LastPass para evitar a reutilização ao gerar e lembrar de senhas únicas e fortes para cada um de seus sites.

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Perguntas frequentes

O LastPass foi comprometido?

Não, o LastPass não foi comprometido. Outros sites ou serviços foram comprometidos por hackers, e nós detectamos sua senha na lista de senhas roubadas divulgada ao público.

O LastPass está com erro?

Não, não somos responsáveis pelas práticas de segurança de outros sites e serviços. A situação atual ocorre quando a segurança é pouco rígida nos sites comprometidos e quando os usuários do LastPass não seguem as boas práticas em suas senhas mestre e senhas de sites.

Minha conta do LastPass foi afetada?

Isso é altamente improvável. Nós agimos de forma bastante rápida para desativar as contas do LastPass em que detectamos uma senha que seja correspondente às credenciais comprometidas. Por isso, sempre há algum risco durante o breve período entre o momento em que as senhas são roubadas e quando elas são divulgadas ao público. Para ver se sua conta foi acessada por outras pessoas, veja seu Histórico da conta do LastPass para obter uma lista de IPs (locais) que acessaram sua conta.

Se a minha conta não foi afetada, por que o LastPass a desativou?

Nós detectamos que a senha mestre de sua conta do LastPass corresponde a uma senha hackeada publicada online. Nós desativamos sua conta temporariamente para protegê-la.

Como reativo minha conta do LastPass?

Role para cima, insira o e-mail da conta do LastPass e clique em Recuperar conta. Certifique-se de que você está usando uma conexão com a internet da qual você já tenha usado o LastPass anteriormente.

Não está funcionando!

Não esqueça de concluir o processo de Recuperação de conta a partir de uma conexão de internet da qual você já efetuou login no LastPass anteriormente. Se você continuar a ter problemas ou não conseguir encontrar um computador usado anteriormente, entre em contato com o suporte do LastPass.

Por que preciso usar uma conexão de internet que já tenha usado antes?

Este processo permite que você prove que não é um hacker que obteve sua senha a partir da lista de senhas vazadas.

O que posso fazer para me proteger melhor no futuro?

Nunca use sua senha mestre como uma senha comum de um site. Nunca reutilize as senhas em sites diferentes. Nunca use senhas que sejam fáceis de se adivinhar ou que contenham palavras de um dicionários. As senhas fortes contêm uma mistura aleatória de letras minúsculas e maiúsculas, números, símbolos e devem ter pelo menos 8 caracteres.

Tenho mais dúvidas!

Visite a Central de ajuda.

Posso simplesmente excluir minha conta?

Sim, se você deseja excluir sua conta do LastPass e começar de novo, use as instruções descritas aqui. Você perderá todos os seus dados armazenados no LastPass, mas conseguirá usar o mesmo endereço de e-mail novamente no LastPass.