Kundenstory

So verbesserte Hollard seine Passwortsicherheit mit LastPass

Das Versicherungsunternehmen investierte in ein System für das Identity Management und die zentrale Passwortverwaltung, um die Gefahr von Datenschutzverletzungen zu minimieren.

Der Kunde

Über Partnerschaften mit einigen der führenden Marken Australiens, darunter Woolworths, Ltd., vertreibt Hollard eine breite Palette an innovativen Versicherungsprodukten. Zum Kerngeschäft zählen Gebäude- und Hausratversicherungen, Kfz-Versicherungen, Tierversicherungen sowie Versicherungen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU).

Die 1999 in Australien gegründete Versicherungsgesellschaft konnte sich rasch auf dem lokalen Markt für Privat- und Geschäftskunden etablieren und zählt mittlerweile mehr als 1,5 Millionen Kunden und rund 650 Beschäftigte, die jedes Jahr mehr als eine Million Schäden abwickeln. 2019 und 2021 wurde Hollard bei den ANZIIF Awards als „Großer Allgemeinversicherer des Jahres“ ausgezeichnet.

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Die Herausforderung

Als schnell wachsendes Versicherungsunternehmen stand die Investition in eine Lösung für Identity Management, Authentifizierung und Passwortsicherheit ganz oben auf der Liste, wenn es um die technologischen Prioritäten des Unternehmens ging. Es galt, den Schutz vor Cyberbedrohungen mit einem hohen Bedienkomfort für die Belegschaft zu vereinen. Hollard machte sich Sorgen, dass es auf lange Sicht nicht tragbar wäre, seine Angestellten zur Verwendung immer komplexerer Passwörter für seine zahlreichen Systeme aufzufordern.

Schlechte Angewohnheiten – wenn z. B. Passwörter auf Papier notiert oder mehrmals verwendet wurden – erhöhten die Gefahr von Datenschutzverletzungen. Darüber hinaus benötigte Hollard eine Aufstellung aller wichtigen Konten und Passwörter, um zu verhindern, dass scheidende Teammitglieder dieses Wissen mitnehmen konnten.

Es ist ein Riesenvorteil, ein Toolset zur Verfügung zu haben, das unseren Angestellten privat hilft und gleichzeitig unser Unternehmen sicherer macht.
Grae Meyer-Gleaves
Chief Information Security Officer, Hollard Insurance

Die Lösung

Um auf diese problematischen Passwortgewohnheiten einzugehen, beschloss Hollard, ein System für die zentrale Passwortverwaltung einzuführen. Für eine erfolgreiche Implementierung war eine hohe Benutzerakzeptanz entscheidend, also musste der neue Passwort-Manager einfach zu bedienen sein. Gleichzeitig mussten die Administratoren Passwörter auf intuitive Weise speichern und für die Anmeldung bei Systemen extrahieren können. Das Unternehmen suchte zudem nach einem System, das sowohl im Büro als auch privat nutzbar war. So würden Beschäftigte schlechte Gewohnheiten noch schneller ablegen.

Die Wahl eines weltweit tätigen und lokal präsenten Partners, der rund um die Uhr Support anbietet, war Hollard wichtig. Kritische Sicherheitssysteme mussten schließlich jederzeit funktionieren. Auch die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften durch den Technologiepartner war ein wichtiges Kriterium. Hollard entschied sich für LastPass, da es all diese Anforderungen erfüllte und als bewährte und innovative Lösung neben der zentralen Passwortverwaltung noch viel mehr bot.

Schützen Sie Ihre vertraulichen Geschäftsdaten mit LastPass

  • Integrieren Sie LastPass in Ihr Benutzerverzeichnis und Ihren Identitätsanbieter, um das On- und Offboarding zu automatisieren.
  • Die passwortlose Anmeldung erleichtert Ihren Teammitgliedern den Systemzugriff und die Arbeit.
  • Mit kostenlosen LastPass-Families-Konten können Ihre Angestellten nicht nur von jedem Ort aus sicher arbeiten, sondern profitieren auch privat gemeinsam mit ihren Familienmitgliedern von einem zuverlässigen Passwort-Manager.
  • Der Passwortgenerator von LastPass verbessert die Passwortqualität im gesamten Unternehmen.
  • Mit der Hilfe Ihres Customer Success Managers holen Sie das Beste aus LastPass heraus.
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Das Ergebnis

  • Hollard stellte LastPass in weniger als einem Monat für sein IT-Team bereit und konnte so die Gefahr von Datenlecks reduzieren und seine wichtigsten Systeme absichern. Für ein nahtloseres Identity Management integrierte das Unternehmen LastPass in sein internes Benutzerverzeichnis, um die Provisionierung zu vereinfachen, und nutzt seine vorhandenen SSO- und MFA-Lösungen.

  • Mit Unterstützung durch LastPass war das Onboarding in 15 Minuten abgeschlossen, da sich vorhandene Passwörter problemlos aus dem bisher genutzten Speicher extrahieren und hochladen ließen. Das neue Tool wurde von der Belegschaft gut angenommen; das Feedback war äußerst positiv. Die Teammitglieder machten LastPass rasch Teil ihrer gewohnten Abläufe und änderten ihr Passwortverhalten zum Besseren.

  • In Zukunft möchte Hollard die zentrale Passwortverwaltung auf weitere Unternehmensbereiche ausweiten, um die Gefahr von Datenschutzverletzungen in der gesamten Lieferkette zu minimieren.

Ein System für die zentrale Passwortverwaltung zählt stets zu meinen zehn wichtigsten Prioritäten in puncto Cybersicherheit, da es eine gute Passwortkultur im Unternehmen fördert.
Grae Meyer-Gleaves
Chief Information Security Officer, Hollard Insurance
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