HOLT CAT observe un taux d’adoption élevé de LastPass lié à sa facilité d’utilisation

Présentation du client

Fondé en 1933, HOLT CAT est un concessionnaire agréé d’équipements lourds et de moteurs Caterpillar® dans 118 comtés du Texas.

Sa culture basée sur l’adhésion a pour but d’assurer que ses équipes partagent les mêmes objectifs, valeurs et comportements. En outre, elle autorise le personnel à choisir librement des solutions qui l’aident à travailler en équipe. 

Le défi

Tony Ledbetter a été le premier employé chargé de la sécurité chez HOLT CAT. Aujourd’hui, en tant que responsable senior de la sécurité informatique, Tony Ledbetter a été chargé d’élaborer une stratégie de cybersécurité en partant de zéro. 

En analysant les pratiques de cybersécurité chez HOLT CAT, Tony Ledbetter a découvert un problème urgent : des comptes piratés en raison de mauvaises habitudes en matière de mots de passe, et leur réutilisation sur plusieurs sites, sans compréhension des risques associés.

« Si un compte est piraté », note Tony Ledbetter, « tous leurs comptes sont potentiellement menacés. Il nous fallait donc une solution qui permettrait à notre équipe d’appliquer une meilleure hygiène des mots de passe, mais comme nous avons une culture de l’adhésion, une expérience utilisateur transparente et simple était essentielle pour y parvenir ».

Avec plus de 350 applications pour une équipe de plus de 3500 employés, le risque de piratage chez HOLT CAT était élevé. Il leur fallait un outil qui pourrait surveiller l’hygiène des mots de passe, permettrait d’intégrer pleinement l’authentification unique (SSO) de leur fournisseur d’identité existant, et aiderait l’entreprise à gérer les prochaines acquisitions. 

LastPass vous rend proactif plutôt que réactif, et c’est pourquoi nous le recommandons. Si vous êtes réactif, vous arrivez trop tard. Responsable senior de la sécurité informatique, HOLT CAT

La solution

Lorsqu’il a fallu sélectionner un gestionnaire de mots de passe, HOLT CAT a choisi LastPass. Cette décision a été prise pour deux raisons pratiques :

1. Tony Ledbetter avait confiance en LastPass après huit ans d’utilisation à titre personnel. « En tant qu’utilisateur de longue date », explique Tony Ledbetter, « j’estimais que LastPass était le seul candidat viable, et je me réjouissais de développer ma relation avec eux et de les présenter à notre équipe. »
2. LastPass s’intègre sans effort avec leur annuaire Microsoft Azure, ce qui simplifie l’expérience utilisateur des employés tout en renforçant automatiquement la cybersécurité. 

Tony Ledbetter et Emily Stieglitz, spécialiste de la sécurité des systèmes informatiques chez HOLT CAT, étaient emballés par les commandes d’administration intégrées à LastPass, qu’il s’agisse des stratégies de sécurité personnalisables ou des inscriptions et radiations via l’intégration avec leur fournisseur d’identité. Mais ils étaient particulièrement enthousiasmés par les nombreuses fonctionnalités de LastPass pensées pour les utilisateurs finaux, afin de leur permettre :

• Améliorer leur hygiène des mots de passe grâce au générateur de mots de passe intégré, à l’enregistrement et au préremplissage et aux dossiers partagés.
• Étendre la sécurité des mots de passe à leur vie privée grâce à un compte LastPass Families gratuit, qui fournit un compte LastPass Premium à chaque employé et à cinq de leurs proches.
• Rester informés grâce à la surveillance du dark web, afin qu’ils puissent protéger leurs informations partout.

Le résultat

Avec LastPass, nous avons l’impression d’éclairer les gens et d’améliorer concrètement leur vie, tant personnelle que professionnelle. Responsable senior de la sécurité informatique, HOLT CAT

À l’issue du déploiement de LastPass, les administrateurs de HOLT CAT ont collaboré avec l’équipe marketing et le responsable de la réussite client LastPass pour développer des supports de formation conçus pour les aider à tirer pleinement parti de l’adoption de LastPass.

En présentant la simplicité d’utilisation et les nombreuses fonctionnalités de la solution, HOLT CAT a réussi à susciter l’adhésion. La première année, ils ont écoulé leurs 2500 postes sans difficulté. En leur deuxième année, ils disposent de 3500 postes avec un taux d’adoption de 70 %.

Tony Ledbetter impute le déploiement réussi et l’adhésion chez HOLT CAT à la simplicité de LastPass, ainsi qu’au soutien de l’équipe Réussite client de LastPass. Il remarque :

« Les résultats ont été tout à fait remarquables. Nous avons diminué les risques de manière significative et n’avons connu aucune fuite de mot de passe cette année. L’équipe LastPass a été plus que présente, en nous accompagnant avec des démos et formations pour s’assurer que nous sentions entre de bonnes mains. »